（2022年1月28日）

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布衡阳市民政局2021年政府信息公开工作年度报告，本年度报告中所列中共衡阳市委、衡阳市人大、衡阳市政府、衡阳市政协的统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日。

一、总体情况

2021年，衡阳市民政局认真贯彻落实政府信息公开工作有关要求，加强领导，强化措施，不断拓展公开内容，创新公开形式，积极做好民政重点领域、财务信息、部门动态等方面的信息公开，回应群众关切，促进服务提升。现将工作情况汇报如下：

（一）主动公开

市民政局严格按照相关规定的要求，2021年主动公开政府信息765条，其中市民政局工作动态60条，县（市）区民政局工作动态396条，图片资讯44条，通知公告类信息71条，政策法规类信息2条，建议提案回复24条，业务信息118条，其他工作类信息48条等；在党史学习教育、行政执法三项制度改革、民政及社区文明城市创建、民政普法、扫黑除恶等专题专栏发布工作信息46条。

（二）政务服务公开

推行政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，形成一次办结机制。按照便民高效、公开透明的原则进驻市政务中心窗口，实行一个窗口受理、一站式审批、一个窗口取件，推进行政审批事项网上办理和并联办理。

（三）政府信息管理

一是信息公开工作专人负责。强化政务公开方面的政策法规培训，提升相关人员服务水平，严格落实“先审查，后公开”的要求。二是建立健全信息公开收集、审查、处理机制。所有公开信息由局办公室主动收集，各科室及下属单位按要求上报。三是重点领域及时公开。恪守民政职责，突出群众关切，及时做好民生保障、文明城市创建等重点领域的信息对接工作，加大涉及群众切身利益和热点问题的公开力度，努力满足群众需求。

（四）政府信息公开平台建设

始终坚持门户网络规范化管理，及时更新，定期维护，确保门户网络安全有效运行。严格按要求对网站各栏目中的内容及时更新充实，对扫描出来的错字、漏字进行及时更正，对错误链接页面、错误信息页面妥善处理。完善网站动态管理制度，不间断地进行维护工作，及时更新民政部门的工作动态、民政政策法规及解读、办事指南等，积极向湖南民政网、衡阳市党政门户网推送稿件，有力地推进全市民政政务信息公开。

（五）监督保障

我局强化政务公开工作的管理监督，确保信息公开阳光运行，全年我局受理承办市党政门户网书记、市长信箱信件咨询12件，12345政府服务热线工单162件，主要涉及殡葬改革、流浪人士救助、医院服务与管理、婚姻登记、收养登记等方面，回复率、及时率和满意率全部达到100%。  

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开工作还存在部分栏目更新不够及时，少数信息表达不规范等问题。2022年，我局将进一步提升主动公开信息的及时性和准确性，加强自查，发现问题及时予以整改，确保网站的有序运行。

六、其他需要报告的事项

我局将不断提高政府信息公开工作的新颖性、差异性，进一步完善政府信息公开的流程，方便民众查阅。