衡阳市人力资源和社会保障局 

　　（2015年3月17日） 

　　编制说明：本年度报告根据国、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：概述，主动公开，回应解读情况，依申请公开，咨询处理，行政复议，诉讼和申诉，政府信息公开的收费及减免情况，主要问题和改进措施，附表十一部分组成。本年度报告中所列的统计限期自2014年1月1日起至2014年12月31日止。 

　　一、概述 

　　推进政府信息公开工作是我市贯彻实施《条例》、《中华人民共和国行政许可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服务规定》及《湖南省政府网站管理办法》等有关法律法规精神，建设“服务政府、责任政府、法治政府及效能政府”的一项重要工作。2014年，我市的政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作、加强政府信息公开基础性工作及推进重点领域信息公开等方面取得了新的进展。主要开展了以下几个方面的工作： 

　　（一）全面部署工作。市人社局领导高度重视政府信息公开工作，建立并完善了信息公开渠道和信息公开制度。各科室和二级部门及时准确的在网站上发布服务信息。将为民众服务精神体现在实际中，让市民可以更方便的获取可靠的人社信息。 

　　（二）加强舆论宣传。高度重视发挥网络媒体的宣传力量，在网站的醒目位置设置工作动态栏目。市本级和县市区通过投稿等方式，及时发布宣传稿件，正面宣传本单位的工作进展情况。 

　　（三）开展学习培训。经常性开展各类业务培训和专业学习，并且将信息处理和信息公开作为常备项目之一。不断增强业务人员的信息处理能力，有效提高信息公开的质量和效率。 

　　（四）进一步编制政府信息公开目录和指南。同时做好局官网和市党政门户网站的信息发布和更新，及时改进和健全信息公开目录，及时发布各类业务办理和查询指南。 

　　（五）建立健全政府信息公开配套制度。积极完善信息公开配套制度，有效为信息公开工作开展提供有力依据。 

　　（六）进一步完善“政府信息公开直报系统”。全力配合完善政府信息公开直报系统的开发工作，不断提出有益的改进建议。 

　　（七）进一步完善依申请公开系统并及时答复。及时处理接收到的信息公开申请和业务咨询，第一时间内为群众作出准确的答复。 

　　（八）推进重点领域政府信息公开。注重对重点领域的舆情关注，适时发布正面信息引导群众舆情动向。 

　　二、主动公开政府信息情况 

　　（一）公开的主要内容。市人社局的组织机构、法律法规、工作动态信息。为办事人员和单位提供办事指南和各类通知公告。解答市民的咨询投诉，提供与相关部门的沟通渠道。以案例分析等形式，做业务知识的普及宣传。 

　　（二）公开形式： 

　　1、互联网；设有衡阳市人力资源和社会保障网，全面提供本部门各类信息的网上公示和互动咨询。 

　　2、公共查阅点；在办事机构提供免费的宣传单和展板，为办事人员提供办事指南。 

　　3、政府公报；通过衡阳日报的人社专刊形式进行信息公开和宣传服务。 

　　4、新闻发布会；2014年未召开新闻发布会。 

　　5、其它渠道。通过现场接待和电话解答的方式为市民提供信息服务。 

　　三、回应解读情况 

　　（一）回应公众关注热点或重大舆情数（不同方式回应同一热点或舆情计1次）。有2次，主要是关于人事考试和培训的一些现象。 

　　（二）通过不同渠道和方式回应解读的情况： 

　　1、参加或举办新闻发布会总次数（其中：主要负责同志参加新闻发布会次数）。2014年未召开新闻发布会。 

　　2、政府网站在线访谈次数（其中：主要负责同志参加政府网站在线访谈次数）。共4次接受衡阳市党政门户网在线专访,局党组领导参加2次。 

　　3、政策解读稿件发布数。2篇稿件发布； 

　　4、微博微信回应事件数。无； 

　　5、其它方式回应事件数。无； 

　　四、依申请公开政府信息情况 

　　有1条，是一名市民申请调阅我市机关养老保险处的部分文件。 

　　五、咨询处理情况 

　　主要通过网上咨询互动栏目，为网友解答各类提问。全年共处理网友咨询投诉863条，并且做到100%答复率，网友满意度较高。 

　　六、复议、诉讼和申诉情况 

　　2014年度共处理行政复议25件，其中维持具体行政行为数21件，被依法纠错数4件；共处理行政诉讼44件，其中维持具体行政行为数34件，被依法纠错数10件。 

　　七、政府信息公开的收费及减免情况 

　　    免费为市民提供各类信息和指南。 

　　八、机构建设和经费保障情况 

　　由人力资源和社会保障信息中心负责信息公开录入工作，兼职信息员1名。 

　　九、政府信息公开会议和培训情况 

　　     尚无。 

　　十、主要问题和改进措施 

　　 局官方网站部分栏目更新不够及时，偶尔存在错别字和排版方面的错误，影响群众正确获取服务信息。对市党政门户网的信息发布工作更新不够及时，存在时效滞后现象。 

　　十一、附表