衡阳市人力资源和社会保障局 

　　（2014年3月10日） 

　　编制说明：本年度报告根据国、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：概述，主动公开，依申请公开，咨询处理，行政复议，诉讼和申诉，政府信息公开的收费及减免情况，主要问题和改进措施，附表八部分组成。本年度报告中所列的统计限期自2013年1月1日起至2013年12月31日止。 

　　一、概述 

　　推进政府信息公开工作是我市贯彻实施《条例》、《中华人民共和国行政许可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服务规定》及《湖南省政府网站管理办法》等有关法律法规精神，建设“服务政府、责任政府、法治政府及效能政府”的一项重要工作。2013年，我市的政府信息公开工作在深化政府信息公开基础性工作及推进重点领域信息公开等方面取得了新的进展。主要开展了以下几个方面的工作： 

　　（一）全面部署工作。领导高度重视信息公开工作，建立完善的信息公开渠道。各科室和二级部门及时准确的在网站上发布服务信息。将为民众服务精神体现在实际中，让市民可以更方便的获取可靠的人社信息。 

　　（二）加强舆论宣传。重视发挥网络媒体的宣传力量，在网站的醒目位置设置工作动态栏目。市本级和县市区通过投稿等方式，及时发布宣传稿件，正面宣传本单位的工作进展情况。 

　　（三）开展学习培训。经常性开展各类业务培训和专业学习，并且将信息处理和信息公开作为常备项目之一。不断增强业务人员的信息处理能力，有效提高信息公开的质量和效率。 

　　（四）进一步编制政府信息公开目录和指南。经常性在党政门户网站发布和更新公开信息，为健全全市信息公开发布制度提供支持。 

　　（五）建立健全政府信息公开配套制度。不断完善信息公开配套制度，有效为信息公开工作开展提供有力依据。 

　　（六）进一步完善“政府信息公开直报系统”。全力配合完善政府信息公开直报系统。 

　　（七）进一步完善依申请公开系统并及时答复。做到及时处理接受到的事项和咨询，第一时间内作出应有答复。 

　　（八）推进重点领域政府信息公开。对于重点领域的信息，更是要加强信息公开的程度。 

　　二、主动公开政府信息情况 

　　（一）公开的主要内容。本部门的组织机构、法律法规、工作动态信息。为办事人员和单位提供办事指南和各类通知公告。解答市民的咨询投诉，提供与相关部门的沟通渠道。以案例分析等形式，做业务知识的普及宣传。 

　　（二）公开形式： 

　　1、互联网；设有衡阳市人力资源和社会保障网，全面提供本部门各类信息的网上公示和互动咨询。 

　　2、公共查阅点；在办事机构提供免费的宣传单和展板，为办事人员提供办事指南。 

　　3、政府公报；通过人社专刊等报刊杂志等形式进行信息宣传。 

　　4、新闻发布会；社保卡工作启动会等重大信息通过电视台报道的方式信息宣传。 

　　5、其它渠道。通过现场接待和电话解答的方式为市民提供信息服务。 

　　三、依申请公开政府信息情况 

　　（一）申请情况。尚无。 

　　（二）申请处理情况。尚无。 

　　四、咨询处理情况 

　　主要通过网上咨询互动栏目，为网友解答各类提问。全年共处理网友咨询投诉1922条，并且做到100%答复率，网友满意度较高。 

　　五、附议、诉讼和申诉情况 

　　尚无。 

　　六、政府信息公开的收费及减免情况 

　　    免费为市民提供各类信息和指南。 

　　七、主要问题和改进措施 

　　 互动栏目缺少审批功能，网上留言不经审批即可立即上网显示，不利于信息舆论的掌握。目前正在对官方网站的互动交流栏目进行调整和筹划。 

　　八、附表 

　　1、主动公开情况统计 

　　2、依申请公开情况统计 

　　注：免于公开范围指《规定》第十条所列免于公开的政府信息范围。 

　　3、咨询情况统计 

　　4、申请情况统计表